자동차보험 긴급출동 횟수와 전화번호, 견인 10km·배터리 충전 정리

자동차보험 긴급출동 서비스는 견인·배터리 충전·비상급유·타이어 펑크수리·잠금장치 해제를 정해진 횟수 안에서 무료로 받는 특약입니다. 기본 무료 견인거리는 10km가 일반적이고, 횟수를 다 쓰면 특약이 끝나 그 뒤로는 유료가 됩니다.

아래에서 보험사별 긴급출동 전화번호, 긴급출동 횟수 규칙, 견인거리 확장 특약, 겨울철 배터리 방전 때 부르는 방법을 실제 보험사·협회 화면으로 정리했습니다.

자동차보험 긴급출동 서비스란

긴급출동 서비스는 자동차보험에 붙는 특약입니다. 보험사마다 이름이 조금씩 달라 삼성화재는 '애니카서비스 특약', 다른 회사는 '긴급출동서비스 특약'이라고 부릅니다.

사고나 고장으로 차가 움직이지 못할 때 보험사 콜센터나 앱으로 접수하면, 가장 가까운 출동 기사가 현장으로 옵니다. AXA손해보험 안내 화면을 보면 서비스 종류는 아래 7가지입니다.

긴급 견인 서비스
비상 급유 서비스
배터리 충전 서비스
예비 타이어 교체 서비스
타이어 펑크수리 서비스
잠금 장치 해제 서비스
긴급구난 서비스

AXA-긴급출동-전화번호

접수 순서는 단순합니다. 전화나 모바일 웹으로 접수하고, 현재 위치와 차량 상태를 설명한 뒤, 위치 확인에 동의하면 출동 기사가 배정됩니다. 위치를 정확히 말할수록 도착이 빨라집니다.

보험사별 긴급출동 전화번호

긴급출동 서비스 전화번호는 내가 가입한 보험사 번호로 걸면 됩니다. 아래는 손해보험협회 회원사 안내에 나온 각 보험사 대표전화입니다.

보험사	대표전화
삼성화재	1588-5114
현대해상	1588-5656
DB손해보험	1588-0100
KB손해보험	1544-0114
메리츠화재	1566-7711
한화손해보험	1566-8000
롯데손해보험	1588-3344
흥국화재	1688-1688
AXA손해보험	1566-1566 (긴급출동 1566-2266 내선1번)
하나손해보험	1566-3000
농협손해보험	1644-9000

보험사별-대표전화

대표전화는 회사 전체 번호라서, 다이렉트 상품이나 일부 회사는 긴급출동 전용 번호를 따로 씁니다. AXA처럼 긴급출동 번호가 따로 있는 경우도 있으니, 보험증권이나 보험사 앱의 '긴급출동' 메뉴에 적힌 번호를 휴대폰에 미리 저장해 두는 것이 가장 확실합니다.

앱으로 접수하면 위치가 자동으로 전송돼 통화보다 빠른 경우가 많습니다.

긴급출동 횟수, 초과하면 어떻게 되나

보험 긴급출동 횟수는 무제한이 아닙니다. AXA손해보험 유의사항에는 "가입한 보험기간에 따라 제공 횟수가 다르고, 이용 횟수를 넘으면 특약이 자동 종료되며 이후 유료로 제공된다"고 적혀 있습니다.

긴급출동-횟수-초과-유의사항

함께 알아둘 규칙은 아래와 같습니다.

긴급견인·비상급유·타이어 펑크수리는 각각 1일 1회까지만 제공됩니다.
섬 지역(제주도와 연륙교로 이어진 섬은 제외)이나 차량 진입이 불가능한 곳은 서비스 대상이 아닙니다.
보험사 사정으로 서비스를 못 받아 개인이 비용을 냈다면, 보험사가 통상 부담하는 금액 한도에서 돌려받을 수 있습니다.

비상급유처럼 항목별로 횟수가 따로 정해진 경우도 있습니다. 삼성화재 기본 애니카서비스 특약은 비상급유가 1회 3리터씩 총 2회입니다. 남은 횟수는 보험사 앱의 긴급출동 메뉴나 콜센터에서 확인할 수 있습니다.

그렇다면 견인은 얼마나 멀리까지 무료일까요?

자동차보험 무료견인 거리, 10km 넘으면 내 돈

자동차보험 견인거리의 기본은 10km입니다. AXA손해보험 기준으로 일반형은 10km, 확장형은 50km, 전기차 확장형은 150km까지 무료이고, 그 거리를 넘는 부분은 운전자가 냅니다.

자동차보험-무료견인-거리

삼성화재도 기본 애니카서비스 특약은 긴급견인 10km(확대 시 최대 60km)입니다. 고장이 났는데 단골 정비소나 서비스센터가 멀다면 10km 안에 들어오지 않는 경우가 많습니다.

그래서 장거리 운전이 잦거나 전기차를 탄다면 견인거리 확장 특약을 넣을지 따져보는 것이 좋습니다. 확장 특약은 갱신할 때뿐 아니라 보험기간 중에도 계약 변경으로 추가할 수 있는지 보험사에 물어볼 수 있습니다.

삼성화재 애니카서비스 프리미엄 특약 비교

삼성화재는 2025년 5월 6일 책임개시 계약부터 '애니카서비스 프리미엄 특약'을 새로 팔고 있습니다. 기존 특약과 비교하면 아래와 같습니다.

항목	기존 애니카서비스 특약	프리미엄 특약
긴급견인	10km (최대 60km까지 확대 가능)	100km
비상급유	1회 3리터, 총 2회	1회 5리터, 총 3회
타이어 펑크수리	1회 1개 부위	1회 최대 3개 부위
다른 자동차 운전 시	-	보험기간 중 2회(급유는 1회), 승용차만

삼성화재-애니카서비스-프리미엄-특약

프리미엄 특약은 지인의 차를 운전하다 멈춰도 내 특약으로 출동을 부를 수 있다는 점이 다릅니다. 다만 다른 자동차에는 잠금장치 해제가 제공되지 않고, 화물차·승합차·이륜차도 제외됩니다.

보험료는 차종과 운전자 조건에 따라 달라지므로, 갱신 견적을 받을 때 두 특약을 넣은 금액을 나란히 비교해 보면 됩니다. 갱신 시기와 만기일 확인 방법은 자동차보험 갱신기간과 만기일 조회 방법에 정리해 두었습니다.

자동차 배터리 방전, 긴급출동으로 시동 거는 법

기온이 떨어지는 11월부터는 자동차 배터리 방전으로 긴급출동을 부르는 일이 많아집니다. 방전된 차 시동걸기는 긴급출동의 '배터리 충전 서비스'로 해결할 수 있습니다.

배터리-충전-서비스

AXA손해보험 안내 기준으로 배터리 충전 서비스는 방전으로 운행할 수 없을 때 배터리를 임시로 충전해 주는 것입니다. 배터리를 새것으로 바꾸면 그 비용은 운전자가 내고, 전기자동차는 이 서비스 대상이 아닙니다.

출동 기사가 시동을 걸어 준 뒤에도 같은 증상이 반복되면 배터리 자체 수명을 의심해야 합니다. 이때는 정비소에서 배터리 상태를 점검받는 것이 좋습니다.

자동차 배터리 방전 예방을 위해서는 시동을 끈 뒤 실내등·블랙박스 상시녹화 설정을 확인하고, 오래 세워 둘 차는 주기적으로 운행하는 습관이 도움이 됩니다.

비상급유·타이어·잠금장치 해제 기준

비상급유: 연료가 떨어져 움직일 수 없을 때 휘발유·경유를 넣어 줍니다. AXA 기준 일반형 3리터, 확장형 5리터이며 LPG는 제외입니다. 한도를 넘는 연료값은 운전자가 냅니다.
타이어 펑크수리·예비 타이어 교체: 펑크 난 타이어를 현장에서 때우거나 스페어 타이어로 갈아 끼워 줍니다.
잠금장치 해제: 열쇠를 차 안에 두고 문을 잠갔을 때 문을 열어 줍니다. 해제 과정에서 생긴 파손은 보상하지 않고, 일부 외산차·고급차와 트렁크는 제외됩니다.

고속도로에서 멈췄다면 1588-2504

고속도로 위에서 차가 멈췄다면 한국도로공사 콜센터 1588-2504도 기억해 두면 좋습니다. 도로공사는 고속도로 고장·사고 차량을 위한 무상 긴급견인 서비스를 운영합니다.

비상등을 켜고 트렁크를 열어 뒤차에 알립니다.
사람은 가드레일 밖 등 도로 밖 안전한 곳으로 먼저 대피합니다.
1588-2504로 전화해 긴급견인을 요청합니다.

안전한 곳으로 옮긴 뒤 정비소까지 이동해야 한다면, 그때 가입한 보험사 긴급출동 견인을 이용하면 됩니다.

긴급출동 부르기 전 체크리스트

내 보험사 긴급출동 번호와 앱을 휴대폰에 저장했는지
이번 보험기간에 남은 긴급출동 횟수가 있는지
가려는 정비소까지 거리가 무료 견인거리(기본 10km) 안인지
사설 견인차가 먼저 왔다면, 내가 부른 보험사 출동인지 확인했는지
전기차라면 배터리 충전 서비스가 아닌 견인 위주라는 점을 알고 있는지

자주 묻는 질문

Q. 전기차도 배터리 충전 출동을 받을 수 있나요?
AXA손해보험 기준으로 전기자동차는 배터리 충전 서비스 대상이 아닙니다. 대신 전기차용 확장형 견인은 150km까지 무료로 정해져 있어, 충전이 바닥났을 때는 견인 위주로 이용하게 됩니다.

Q. 횟수를 다 쓰면 다시 받을 수 없나요?
횟수를 넘으면 특약이 종료되고, 이후 출동은 유료로 제공됩니다. 새 보험기간이 시작되면 다시 정해진 횟수가 생깁니다.

Q. 10km를 넘으면 견인비가 얼마인가요?
초과분은 운전자가 실비로 내며 금액은 견인 업체와 거리에 따라 다릅니다. 출동 접수 때 정비소까지 거리와 예상 추가 비용을 먼저 물어보는 것이 좋습니다.

Q. 다른 사람 차를 운전하다 방전되면요?
기본 특약은 가입한 차량에만 제공되는 경우가 많습니다. 삼성화재 프리미엄 특약처럼 다른 자동차 운전 시에도 출동을 주는 상품이 있으니 내 특약 내용을 확인하세요.

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